一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，能讓一個(gè)老舊小區(qū)煥發(fā)新生，也能讓一個(gè)高端樓盤口碑持續(xù)走高。在物業(yè)行業(yè)，從一線主管到區(qū)域總、再到企業(yè)高管，這條路從來不是靠“熬年頭”就能走通的。真正拉開職業(yè)天花板的，不是你會(huì)不會(huì)修燈、會(huì)不會(huì)巡樓、會(huì)不會(huì)寫臺(tái)賬，而是你的底層潛質(zhì)與經(jīng)營(yíng)思維。物業(yè)項(xiàng)目變數(shù)極大：業(yè)主投訴、設(shè)施老化、突發(fā)停水停電、鄰里糾紛、維修資金難申請(qǐng)、收費(fèi)難、人員流動(dòng)大……能從一線主管做到項(xiàng)目總、區(qū)域總、企業(yè)高管
2026-06-01 admin
干物業(yè)客服這些年，最深的體會(huì)是：這活兒看著簡(jiǎn)單，做好真不容易。接電話、回微信、登報(bào)修、做解釋……一天到晚嘴不停、手不停。有人說客服不就是“傳話筒”嘛，把業(yè)主的話傳給維修，把公司的話告訴業(yè)主。可真干過的都懂，傳話傳得好，業(yè)主豎大拇指；傳得不好，兩頭受氣。今天就跟做客服的同行聊聊，我總結(jié)的“三多、三少、三不要”。第一部分三多一、多聽一會(huì)兒業(yè)主打電話來，往往帶著情緒。別急著解釋，別急著打斷，讓他把話說完
2026-06-01 admin
垃圾無人清，門禁成擺設(shè)，小區(qū)陷入“管理真空”。近期，一則消息在莆田涵江一小區(qū)業(yè)主群里炸開了鍋——物業(yè)撤場(chǎng)后，無人接手。小區(qū)門口電子道閘大開，門衛(wèi)室大門緊閉，室內(nèi)空無一人。無論是業(yè)主還是外來人員，均可隨意出入。垃圾無人清運(yùn)、電梯無人維保、消防系統(tǒng)癱瘓、監(jiān)控形同虛設(shè)……曾經(jīng)還算有序的小區(qū)，一夜之間陷入“失管”狀態(tài)。01物業(yè)為何撤場(chǎng)？9毛錢物業(yè)費(fèi)，撐不下去了這一切并非突如其來。早在2026年3月30日，
2026-06-01 admin
當(dāng)前物業(yè)行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的擠壓。上游開發(fā)商交付標(biāo)準(zhǔn)降低、老舊小區(qū)改造成本攀升、人力與能耗成本持續(xù)上漲，而物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)機(jī)制普遍失靈，多數(shù)中小物業(yè)公司已連續(xù)虧損兩年以上。與此同時(shí)，業(yè)主受自媒體影響對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的期待被拉高，卻對(duì)物業(yè)成本結(jié)構(gòu)缺乏認(rèn)知。這種“剪刀差”直接導(dǎo)致：越虧損越不敢投入，越不投入業(yè)主越不滿，越不滿越拒繳費(fèi)，陷入死循環(huán)。二停止“討好所有人”轉(zhuǎn)向“管理期望值”中小物業(yè)最大的誤區(qū)是試圖滿
2026-06-01 admin
看到這位朋友說想去物業(yè)上班，我差點(diǎn)把保溫杯里的枸杞笑噴出來。朋友，你是不是對(duì)“歲月靜好”四個(gè)字有什么誤解？你想象中在物業(yè)上班的樣子：坐在前臺(tái)刷手機(jī)，業(yè)主來了微笑一下，收收物業(yè)費(fèi)，遛遛彎?rùn)z查一下綠化，到點(diǎn)下班回家吃飯。實(shí)際上的物業(yè)上班：凌晨三點(diǎn)業(yè)主家水管爆了，你得像消防員一樣從被窩里彈射起床；早上七點(diǎn)大媽投訴隔壁裝修太吵，你得化身居委會(huì)金牌調(diào)解員；上午九點(diǎn)業(yè)主說車位被人占了，你秒變交警加偵探；中午還
2026-06-01 admin
別一拍腦門趕走物業(yè)，現(xiàn)實(shí)會(huì)教你做人。最近幾年，“取消物業(yè)、業(yè)主自治”的呼聲在網(wǎng)絡(luò)上此起彼伏。不少人把物業(yè)公司形容成“只收錢不辦事”的吸血鬼，覺得只要趕走物業(yè)，業(yè)主自己管自己，小區(qū)就能煥然一新。聽起來很美，對(duì)吧？但現(xiàn)實(shí)是：90%的小區(qū)，根本做不到業(yè)主自治。今天，我們就來聊聊這個(gè)話題——不吹不黑，理性看待業(yè)主自治這件事。一核心問題物業(yè)收不上來的錢，自治憑什么交？先說一個(gè)最扎心的事實(shí)：業(yè)主自治，本質(zhì)上還
2026-06-01 admin
2026年3月26日，《廣西法治日?qǐng)?bào)》第3版刊發(fā)了桂林市兩級(jí)法院審結(jié)的一起業(yè)主吐槽物業(yè)案。該案明確了業(yè)主網(wǎng)絡(luò)維權(quán)與名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的法律邊界，為物業(yè)行業(yè)處理此類輿情糾紛提供了權(quán)威司法指引。基本案情2024年至2025年期間，桂林市七星區(qū)某小區(qū)一名業(yè)主因?qū)﹂_發(fā)商及物業(yè)公司服務(wù)不滿，在多個(gè)短視頻平臺(tái)發(fā)布多條批評(píng)質(zhì)疑類視頻。視頻中，他將小區(qū)名字進(jìn)行帶有貶損意味的諧音處理，稱車庫(kù)被淹是因開發(fā)商和物業(yè)公司不作為造
2026-05-20 admin
先說答案，在包干制小區(qū)，物業(yè)費(fèi)不屬于小區(qū)公共部分收益，亦不屬于法律規(guī)定的知情權(quán)范疇，所以，業(yè)委會(huì)沒有權(quán)利查物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)。一、相關(guān)案情某物業(yè)公司于2003年至2013年為北京韻竹園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。2011年4月，該小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。韻竹園業(yè)委會(huì)以某物業(yè)公司未對(duì)小區(qū)所涉及的物業(yè)共有部分、相關(guān)資料和預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用進(jìn)行完全、徹底的交接為由，訴至法院。業(yè)委會(huì)要求某物業(yè)公司提供竣工工程總平面圖、物
2026-05-20 admin
