物業(yè)管家巡查內(nèi)容
一、樓道 / 樓梯間 檢查內(nèi)容 : · 地面、墻面是否清潔, 無垃圾、污漬、小廣告; · 照明燈具是否正常,開關(guān)靈敏; · 消防通道是否暢通,無雜物堆放; · 防火門是否關(guān)閉,閉門器功能正常; · 電梯廳內(nèi)按鈕、公告欄是否完好。 處理措施 : · 發(fā)現(xiàn)雜物立即通知保潔清理; · 燈具故障、防火門損壞報工程部維修; · 消防通道堵塞需聯(lián)系業(yè)主整改。 二、電梯 檢查內(nèi)容 : · 電梯運(yùn)行是否平穩(wěn),無異響、晃動; · 轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)、緊急呼叫按鈕正常; · 電梯年檢標(biāo)識是否在有效期內(nèi); · 監(jiān)控攝像頭畫面清晰。 處理措施 : · 故障停運(yùn)時放置警示牌,并聯(lián)系維保單位; · 緊急呼叫無響應(yīng)需立即報修并跟進(jìn)。 三. 地下車庫 檢查內(nèi)容: · 地面無積水、油污,車位標(biāo)線清晰; · 通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常,無霉味; · 消防噴淋、煙感探測器無遮擋; · 車輛停放規(guī)范,無占道現(xiàn)象。 處理措施: · 積水問題通知保潔清理并排查排水系統(tǒng); · 違規(guī)停車聯(lián)系車主挪車,必要時鎖車警示。
一、供水 / 供電系統(tǒng) 檢查內(nèi)容 · 水泵房壓力表數(shù)值正常,無漏水; · 配電箱無異味、異響,溫度正常; · 公共區(qū)域水管、閥門無銹蝕滲漏; · 電表箱鎖具完好,無私拉電線。 處理措施: · 發(fā)現(xiàn)漏水或電路故障立即關(guān)閉總閥/電源并報修; · 私拉電線需勸阻并上報安全部 二、 消防設(shè)施 檢查內(nèi)容: · 滅火器壓力正常,鉛封完好,無過期; · 消火栓箱內(nèi)水帶、槍頭齊全,閥門靈活; · 消防報警系統(tǒng)主機(jī)無故障提示; · 應(yīng)急燈、安全出口指示牌亮燈正常。 處理措施: · 滅火器過期或壓力不足立即更換; · 消防通道被占用需當(dāng)場清理并警示。 三、智能化設(shè)備 檢查內(nèi)容: · 門禁系統(tǒng)刷卡/人臉識別功能正常; · 監(jiān)控攝像頭角度無偏移,存儲正常; · 電子圍欄、周界報警系統(tǒng)無故障。 處理措施: · 門禁故障時啟用備用鑰匙并張貼通知; · 監(jiān)控黑屏或存儲異常報修維保單位。 一、室外公共區(qū)域 檢查內(nèi)容: · 綠化帶無垃圾、寵物糞便,草坪; · 垃極桶外觀清潔,分類標(biāo)識清晰; · 雨水井、排水溝無堵塞,蓋板完; · 兒童游樂設(shè)施,健身器材無破損。 處理措施 : ?綠化帶垃圾通知保潔30分鐘內(nèi)清; ?游樂設(shè)施損壞需圍擋并張貼。 二、室內(nèi)公共區(qū)域 檢查內(nèi)容: · 大堂玻璃門、信報箱無指紋、污漬; · 公共衛(wèi)生間地面干燥,洗手液、紙巾充足; · 樓道消毒記錄完整(日期、責(zé)任人簽字)。 處理措施 : · 衛(wèi)生間設(shè)施損壞立即報修; · 消毒記錄缺失需追溯并補(bǔ)登。
一、日常安全 檢查內(nèi)容: · 外來人員登記是否規(guī)范,無尾隨進(jìn)入; · 商鋪消防通道無貨物堆放,無違規(guī)用電; · 高空懸掛物(廣告牌、空調(diào)外機(jī))穩(wěn)固; · 天臺門鎖完好,無人員滯留。 處理措施: · 外來人員未登記需聯(lián)系保安核實(shí)身份; · 商鋪占道經(jīng)營下發(fā)整改通知書。 二、突發(fā)事件預(yù)防 檢查內(nèi)容: · 防汛沙袋、抽水泵備用狀態(tài); · 化糞池、隔油池?zé)o溢出風(fēng)險; · 冬季水管防凍措施是否到位。 處理措施: · 暴雨前檢查排水系統(tǒng)并通知業(yè)主移車; · 化糞池液位過高立即安排清掏。
一、裝修監(jiān)管 檢查內(nèi)容: · 裝修許可證是否張貼, 施工時間 8:00-18:00 ; · 有無違規(guī)拆改(承重墻、外立面); · 裝修垃圾是否袋裝化、定點(diǎn)堆放。 處理措施: · 非施工時間噪音擾民需立即制止; · 違規(guī)拆改下發(fā)停工通知并上報城管。 二、投訴與報修 檢查內(nèi)容 : · 業(yè)主報修是否24小時內(nèi)響應(yīng); · 投訴處理記錄是否閉環(huán) ( 原因→措施→滿意度 ); · 公共區(qū)域報修問題復(fù)檢合格率。 處理措施 : · 超時未處理需升級至主管督辦; · 重復(fù)投訴問題需制定專項(xiàng)整改方案。
一、巡查工具: · 強(qiáng)光手電、測溫儀、鑰匙包、對講機(jī); · 《巡查記錄表》、手機(jī)拍照存檔。 二、記錄要求: · 發(fā)現(xiàn)問題標(biāo)注具體位置、時間、照片; · 處理措施及責(zé)任人明確,每日匯總提交; · 重大隱患(如消防故障)需書面報告。 來源:物業(yè)管理之家