住戶車輛在小區被劃，物業有責任嗎？

2025-12-03 14:50:38 admin

原告為天津濱海新區xx小區業主，被告為xx小區物業管理方。

2022年7月21日，原告發現停在小區車庫內的車輛左后門有嚴重劃痕，遂要求被告提供停車場管理監控視頻。

但由于車庫監控調整，原告車輛停放的位置未被監控拍到。

后原告要求被告恢復原有可覆蓋該區域的攝像頭，但被告一直沒有恢復相關區域的攝像頭。

2022年9月24日，原告再次發現車輛被銳器劃傷，與被告再次協商無果。

原告認為“被告收取原告物業費、車位管理費，對小區及車庫具有管理職責。

被告在收費管理期間，未能盡到區域管理的責任，監控攝像等設備在后期更換過程中變更監控視角，未能按原小區及車庫監控攝像頭設計標準全方位管轄區域，致使車場內原告車輛受損無法找到事故造成方。

且在第一次事件發生后，未采取有效措施進行防范，造成原告車輛二次被劃傷，對此應當承擔賠償責任。”

故原告向法院提出訴請：

1.請求被告支付原告：車輛損壞維修補償費14,000元；

2.案件的訴訟費、律師費、公告費、保函費等一切與訴訟相關費用均由被告承擔。

法院經審理后認為，原告主張其車輛在小區內停放時被劃傷，其沒有證據表明車輛劃傷系被告所為。

被告為xx小區提供物業服務，應當盡到基本的安全保障義務，小區以及高架平臺下未能有完善的監控設備，對原告車輛受損后追償造成一定障礙，被告應承擔補充責任。

最終法院結合原告車輛受損的現狀、被告服務費收取標準，酌情確定被告應賠償給原告的維修費用為1,000元。

《民法典》

第九百四十二條 物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。

對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理。

第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

《物業管理條例》

第三十五條　物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。

物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

案號：（2022）津0116民初38508號