01 

晨會(huì)簽到與儀容檢查

• 具體動(dòng)作

• 提前10分鐘到崗，簽到打卡；
• 更換干凈工服，佩戴工牌；
• 檢查頭發(fā)、指甲、鞋襪是否整潔（不穿拖鞋、高跟鞋）。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  儀容是服務(wù)“第一印象”，工牌缺失或服裝污損將影響業(yè)主信任度。

  
  

02

 領(lǐng)取并檢查清潔工具與藥劑

• 具體動(dòng)作

• 領(lǐng)取當(dāng)日所需工具（塵推、拖把、玻璃刮、百潔布等）；
• 按“四色抹布”分區(qū)使用（紅-衛(wèi)生間、藍(lán)-玻璃、綠-公共區(qū)、黃-高頻接觸面）；
• 按比例稀釋消毒液（如含氯消毒劑1:100），禁止混用酸堿藥劑。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  工具分色防交叉污染，藥劑配比錯(cuò)誤可能腐蝕設(shè)施或產(chǎn)生毒氣（如84+潔廁靈）。

  
  

03

大堂地面“三步清潔法”

• 具體動(dòng)作

• 先用干塵推去除浮塵（高峰期每30分鐘一次）；
• 再用中性清潔劑濕拖；
• 最后用干拖收水，接縫處無黑邊。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  拖把“半干”為佳，濕滑區(qū)域必須放置“小心地滑”警示牌。

  
  

04

 電梯轎廂全面消毒

• 具體動(dòng)作

• 用酒精濕巾擦拭按鈕、顯示屏、扶手（每日至少3次）；
• 塵推清潔地面，清除毛發(fā)、腳印；
• 擦拭鏡面、內(nèi)壁，保持無手印、無異味。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  禁用濕布擦拭電路部位；寫字樓需補(bǔ)充香薰盒。

  
  

05

公共衛(wèi)生間高頻巡檢

（每1–2小時(shí)）

• 具體動(dòng)作

• 清空垃圾簍（容量超2/3即換）；
• 噴灑潔廁劑浸泡10分鐘后刷洗便池；
• 用魚鱗布擦干臺(tái)面水漬；
• 補(bǔ)充洗手液、紙巾（存量≥1/3）；
• 地面拖干防滑，噴灑除臭劑。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  消毒后張貼“已消毒”標(biāo)簽，地漏暢通無異味。

  
  

06

樓梯間從上至下清潔

• 具體動(dòng)作

• 自頂層向下清掃臺(tái)階，清除煙頭、紙屑；
• 濕拖臺(tái)階（每日至少1次）；
• 擦拭扶手、消防栓、窗臺(tái)。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  遵循“由上至下”原則，避免二次污染；不得遮擋消防通道。

  
  

07

垃圾桶清運(yùn)與沖洗

• 具體動(dòng)作

• 清倒各樓層垃圾桶（每日2–3次）；
• 用半干毛巾擦拭桶身、桶蓋；
• 垃圾房地面沖洗、消毒、噴灑除臭劑。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  垃圾不滿溢、周邊無散落、無異味——“三無”標(biāo)準(zhǔn)。

  
  

08

高頻接觸面專項(xiàng)消毒

• 具體動(dòng)作

• 對(duì)門把手、快遞柜、兒童游樂設(shè)施、開關(guān)面板等，用黃色抹布+消毒液擦拭；
• 填寫《消毒記錄表》。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  此類區(qū)域每2小時(shí)需消毒1次，尤其在疫情或流感季。

  
  

09

地下車庫基礎(chǔ)保潔

• 具體動(dòng)作

• 清掃地面垃圾、灰塵；
• 塵推車道浮塵；
• 清理排水溝口雜物。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  作業(yè)時(shí)穿反光背心，油漬需用專用清潔劑處理。

  
  

10

玻璃與鏡面“Z字形”刮拭

• 具體動(dòng)作

• 噴玻璃清潔劑；
• 用玻璃刮按“Z”字形路線刮凈；
• 邊角水痕用干布收干。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  避免陽光直射時(shí)作業(yè)，防止留痕；禁用報(bào)紙或粗糙布料。

  
  

11

動(dòng)態(tài)巡檢與即時(shí)清理

• 具體動(dòng)作

• 全天候循環(huán)巡查責(zé)任區(qū)；
• 發(fā)現(xiàn)水漬、紙屑、寵物糞便等，30分鐘內(nèi)處理；
• 雨雪天入口鋪防滑墊，每小時(shí)清理積水。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  “四及時(shí)”原則：垃圾及時(shí)清、污漬及時(shí)擦、設(shè)施及時(shí)報(bào)修、物料及時(shí)補(bǔ)充。

  
  

12

收尾歸位與工作交接

• 具體動(dòng)作

• 清洗所有工具并晾曬；
• 設(shè)備歸位充電（如洗地機(jī)）；
• 垃圾桶套新袋、歸位；
• 填寫《保潔日志》，向領(lǐng)班匯報(bào)異常（如設(shè)施損壞）。
  
  
• 關(guān)鍵點(diǎn)

  實(shí)行“三級(jí)質(zhì)檢”：自檢→領(lǐng)班抽查→項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)查，問題拍照上傳物業(yè)群閉環(huán)整改。