快遞公司弄丟的快遞，就“白丟了”嗎？
購物后，消費者滿懷期待地等待快遞
卻遇到了快遞丟失的糟心事
有些快遞公司的賠償標準
往往與物品實際價值相差甚遠
讓不少消費者覺得
快遞“白丟了”
其實，只要掌握舉證關鍵、摸清維權路徑
就能依法追回合理損失
案情簡介 芳芳通過快遞公司的微信小程序下單，將4件衣物送到同城的朋友家，支付了13.5元快遞費。 快遞公司指派快遞員小林負責攬收派送，小程序顯示該訂單已于當日完成配送，但朋友卻稱沒有接到快遞員電話，也沒有收到衣物。 芳芳與小林溝通未果，之后又與快遞公司的客服聯系，客服表示按遺失處理，只能按吊牌價的一半賠償。 無奈之下 芳芳起訴了快遞公司和小林 快遞員和快遞公司共同賠償她的實際損失14000元。 雖然快遞員沒有核對收件人和電話，但根據現場監控，快遞員已將貨物送到正確地址，當時也有人接收貨物。如果芳芳可以證明丟失貨物的實際價值和付款憑證，公司可以賠償實際損失，否則只能賠償一半。 我的意見和快遞公司一樣，我同意和公司共同賠償。 法院審理 判決后 雙方均未上訴 法官說法 對于寄件人而言，寄送物品尤其是貴重物品時，務必做好證據留存，避免后續維權陷入“舉證難”的困境。 快遞服務不是“一寄了之”，快遞服務企業負有將快件妥善安全投遞至約定的收件地址、交付給收件人或者收件人指定的代收人的義務，不能以“已送達地址”為由規避核對收件人的責任。對于貨物的送達，快遞公司負有舉證義務，本案中，快遞公司不能證明其已送達貨物，故法院認定快件丟失。芳芳在要求賠償時應證明快件價值。因此，寄件人在寄送貴重物品時，建議保存好價值憑證，必要時對郵寄的過程進行拍照或攝像，以便在維權理賠時得到合理賠償。 法條鏈接 （本文名稱均為化名） 來源：廈門市思明區法院
