物業秋冬季工作關注重點
秋、冬季
01 社區文化 （1）元旦(1月1日)：組織元旦主題聯誼晚會或其他類似活動； （2）臘八節（臘月初八）：熬煮臘八粥，免費贈送給客戶，體現節日特色； （3）春節（農歷正月初一）：為客戶送一份新年禮物、關愛“孤獨老人”、針對小區老人墨寶書法，開展免費送對聯活動等體現人文和諧； （4）元宵節（正月十五）：猜燈謎喜迎元宵節或品元宵、做元宵等活動； 02 客服管理 （1）11月份對門把手進行隔涼處理，可以纏綁紅絨布，體現物業服務的周到； （2）利用冬季空閑時間不定期開展豐富多彩的培訓工作； （3）假前進行安全大排查工作，重點關注用電、用火方面并提醒客戶注意四防案件的發生； （4）重點關注客戶滿意度調查結果，對客戶的訴求及時進行響應及采取措施； 03 清潔綠化 （1）入冬前對喬木普遍澆一次水，以保護樹木越冬和防止春旱； （2）11月份清雪工具及物資的準備工作，如融雪劑、爐灰等，并對去年清雪工具進行修繕； （3）凡易受凍害的樹木，冬季應采取根基培土，主干包扎等防寒措施； （4）綠化重點清理雜草、落葉及干枝的處理工作； （5）時刻做好冬季清雪工作，以雪為令，根據實際情況可對積雪進行美化處理； （6）枝葉積雪時應及時清除，有倒伏危險的樹木立支撐架保護。 04 工程維護 （1）冬維物資的盤點與采購，重點做好設備設施的冬維工作，特別注意地下車庫（消防及供水和通氣孔）、樓內供水管道及計量裝置； （2）重點關注1樓空置門市房下水主杠的保溫工作，防止凍堵，給樓上客戶造成損失； （3）對于園區淺埋的管井要進行全面冬維工作，如使用珍珠巖等，防止內部結冰，影響排水； （4）加強關注空置房內采暖、供水管線的排查工作，及時排除存水，避免造成經濟損失； （5）加大園區的巡查頻次，重點關注各類管井、管線以及排水井、溝渠等重點部位，防止出現凍堵情況。 05 秩序維護 （1）考慮冬季的寒冷，可為室外立崗的秩序維護員提供姜湯，以驅寒冷，也能體現親情化管理； （2）做好春節燃放煙花爆竹的準備工作，如指定場地、安全提醒等工作。 06 經營預算 （1）每年12月份進行項目整體經營預算，制定經營目標并與公司簽訂目標責任書； （2）對全年物資進行全面盤點工作，對報廢物資進行處理； （3）加大服務費收繳力度，確保全年經營指標的完成； （4）公司組織年終總結表彰大會，總結過去，展望未來，對優秀員工進行表彰； （5）實現計劃管理，制定社區文化活動計劃、員工活動計劃、重點工作計劃等； （6）組織合格供應商評審工作及合同續簽工作； （7）公司組織管理評審會議，審視質量方針和質量目標等方面的適宜性。
來源：物業知識圈